サービス -ローミング

*i.PASS Connect FAQ*

Q:アクセス番号に接続できない
A:滞在地の別のアクセス番号を試してください。別の番号で接続できた場合、当初の番号は一時的に利用できなかった可能性があります。必要なプレフィックス(外線発信番号など)とその地域の市内局番をダイヤルしていることを確認してください。多くのホテルでは、外線につなぐための番号をダイヤルする必要があります。また、受話器をとって実際に番号をダイヤルしてみてください。ホテルの交換機システムが混み合っているなどの、問題を説明するメッセージが流されることがあります。正しいモデムを指定していることを確認してください。


Q:発信音またはモデム音が聞こえない
A:電話回線があり、その回線が良好なこと、コンピュータとテレホンジャックに接続されていることを確認してください。モデムの電源が入っていて、モデムがコンピュータと電話回線に接続されていることを確認してください。モデムの音量がオフまたは無効に設定されていないか確認してください。デジタル回線の場合は、特殊なアダプタを接続する必要があります。

ファックス回線へのアクセスを要求することもできます。ファックスはアナログです。
モデムによって、別の地域からの発信音が別の音に解釈されることがあります。例えば、実際にはパルス方式の発信音であるのに、電話のビジー信号と解釈されることがあります。ダイヤル時の発信音を検出しないようにWindowsソフトウェアの設定を変更してみてください。
1. 「スタートY設定YコントロールパネルYモデム」を開きます。 2. 「モデムのプロパティ」ウィンドウから使用しているモデムを選択し、「プロパティ」をクリックします。 3. 「接続」タブをクリックし、「トーンを待ってからダイヤルする」をクリックして無効にします。 4. 「詳細」をクリックします。 5. 「追加設定」ボックスにATX3と入力します。 6. この後表示されるウィンドウのそれぞれで「OK」をクリックして、最後の「モデムのプロパティ」を閉じます。一部マシンでは、変更を有効にするためにマシンを再起動する必要があります
ダイヤラのプロパティを参照し、正しいモデムを選択していることを確認してください。コンピュータにモデムが取り付けられていない可能性があります。その場合は、モデムを取り付ける必要があります。


Q:接続しようとするときにモデムからノイズ音が発生し続ける
A:電話回線が使用中である可能性があります。モデム音量を大きくしている可能性があります。音量を下げてください。モデムが正しく調停(ネゴシエーション)していない可能性があります。手動でモデムを設定してください(ヘルプデスクのサポートを受けてください)。


Q:パスワードが不正であるというメッセージが表示される
A:ユーザー名とドメイン、パスワードの入力に誤りがないか確認して、再入力してください。ユーザー名とドメイン名、パスワードを間違えて入力している可能性があります。 Caps Lockキーを押していないこと、またはユーザー名とパスワードをすべて英大文字にしている場合は、Caps Lockキーを押していることを確認してください。


Q:パスワードの認証に60秒以上の時間がかかる
A:ダイヤルアップスクリプトに問題がある可能性があります。下記の「ダイヤルアップスクリプトが正しく実行されない」を参照してください。 iPassソフトウェアのエラーの可能性があります。iPassソフトウェアを最新バージョンにアップグレードするか、ヘルプデスクに問い合わせてください。


Q:ダイヤルアップスクリプトが正しく実行されない
A:ユーザーが、ダイヤルアップスクリプトが正しく実行されているかどうかを見分けることはできません。ダイヤルアップスクリプトに問題があると、不正なパスワードであることを示すメッセージが表示されたり、ビジー信号が返されたり、間違った番号がダイヤルされたりといった、いろいろなことが起こる可能性があります。スクリプトの問題が発生するのを防ぐ最良の方法は、電話帳からアクセス番号を入力することがです。アクセス番号を記憶している場合でも、手動で番号を入力しないでください。電話帳から番号を入力することによって、正しいダイヤルアップスクリプトが使用されます。ダイヤルアップスクリプト作成ツールがない思われる場合は、スクリプト作成ツールがインストールされているかどうかを調べてください。iswscpt.exeを探して、実行してください


Q:滞在地の現地アクセス番号がない
A:iPassConnectのリストに目的の都市名が見つからなくても、滞在地から現地アクセスできるか、滞在地に近い地域のアクセス番号が提供されていることがあります。同じ市外局番内のそのほかの都市がないか調べてください。
市内番号のこともあります。米国に滞在している場合は、フリーダイヤルの800番号または最寄りの都市のアクセス番号を利用できます。米国以外の地域に滞在している場合は、その地域の交換手に国内料金を問い合わせてください。多くの国では、その国内の長距離通信の方が非常に割安になります。


Q:ウェブへのアクセスに時間がかかる
A:磁干渉(EMI)による電話回線のノイズで、伝送速度が遅くなることがよくあります。例えば、これがよく起きるのは、ホテルから接続している場合などです。データエラーを訂正する必要があるため、モデムが低いボーレートで接続することがあります。

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